请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
微传媒微信便民平台
招商客服微信:hnzz1125
扫一扫添加招商客服好友
  • 微传媒招商热线: 134 6077 2701  
查看: 1237|回复: 0

[便民信息] 济南济华燃气"二十分钟服务圈":用户可用微信交气费

[复制链接]

93

主题

115

帖子

370

积分

中级会员

Rank: 3Rank: 3

积分
370
发表于 2017-11-10 15:44:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
“过去需要半个小时的车程去服务站点缴气费,碰到人多的时候,还要排队。现在好了,不到一分钟,动动手指就可以完成了。最方便的还是能用微信帮父母缴纳气费,以后老人就不用经常往服务站跑了。”近日,家住二七新村的张女士介绍说。

11月9日,济华燃气顺势而为,“开启二十分钟燃气服务圈”,在保证阶梯用量、气费结算清晰、准确的同时,为客户提供足不出户即可实现抄表、查询、缴费和电子票据开具“一条龙”的网上服务,真正实现“信息多跑路、客户少麻烦”的便民服务理念。

今年以来,济华燃气全新改版升级微信服务号,用户只需搜索微信账号“济华燃气”,对服务平台进行关注,就可随时随地办理气费查询、缴费充值等业务,还可及时获知停气通知、燃气报修、预约通气、员工识别等资讯。

一“微”在手 尽享便捷

记者了解到,在山东济华燃气特许供应区域内,共有30余万燃气IC卡用户,占总燃气用户的一半。但受制于技术原因,IC卡用户不能通过移动支付等方式充值,必需前往客服站点办理。

“过去,客户要充值IC卡,需要舟车劳顿到服务站点进行充值。虽然现在济华燃气有7个营业站点,也有4个合作共享大厅能够提供充值业务,但是随着公司经营市场的不断扩展,现有的服务模式、缴费渠道已满足不了我们日益增长的客户需求。因此,我们将在领秀城社区、二七新村社区等IC卡表客户集中的区域布设IC卡圈存机100台,更好地方便社区居民,让卡表用户实现“燃气缴费到物业,不出小区享便捷”的新型充值方式,届时将会有超过十万IC卡客户受惠于此项服务。”山东济华燃气有关负责人表示,IC卡客户可在关注济华燃气微信公众号后完成线上交费,然后持IC卡至就近社区内布设的磁卡圈存机进行气量圈存,实现不出小区完成燃气充值。为方便IC卡用户充值,公司将在居民集中的大型社区继续推广这一设备。“我们还引入了蓝牙卡套充值设备,将于年内推广使用,方便用户通过设备和手机app实现‘空中充值’。”

强强联手,打造“20分钟燃气服务圈”

为适应不同群体的缴费需求,山东济华燃气采取“线上、线下”不同缴费方式实现缴费渠道多元化、缴费手段多样化、缴费体验便捷化,满足用户的不同需求。

济华燃气利用银行网点覆盖全市的资源优势,积极与民生银行、兴业银行签署战略合作协议,积极拓展银行代收、代扣和IC卡圈存服务,着力为客户打造“20分钟燃气缴费服务圈”,为我市近70万燃气用户缴费提供便利,最大程度地为燃气客户提供优质、高效、便捷的燃气服务体验。

目前,公司在民生银行市内营业网点的多功能终端上统一设置了IC卡收费功能,使民生银行市区内所辖44个网点都具有了燃气缴费功能。公司还积极与兴业银行开展合作洽谈,未来将在兴业银行17个网点40个社区支行开通气费缴纳服务。

针对公司经营版图逐步壮大这一情况,公司还专门在此次服务提升大会上,与济南市营业网点最多、覆盖范围最广的济南农商银行开展签约协作,使该行所辖全部202个网点均已实现柜台代收机械表气费功能,此举将极大地方便近郊仲宫及长清客户缴纳气费,未来双方还将进一步开展合作,全面开通济华燃气各类用户气费代收业务。

至此,公司在完成中国银行、齐鲁银行、光大银行、民生银行、济南农商银行、统一银座拉卡拉及服务网点、共享大厅缴费布局的基础上,逐步完善了济华燃气微信公众号在线缴费、支付宝缴费等线上缴费通道,真正实现了“信息多跑路、客户少麻烦”的便民服务理念。

另据了解,11月9日至12月20日期间,凡济华燃气客户通过关注济华燃气微信服务号,预存200元以上气费后,均可以参与微信摇红包活动。届时,海量红包将直接进入客户燃气账号,普通市民将与企业共享燃气事业发展带来的便捷与成就。
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

 
QQ在线咨询
广告招商热线
13460772701
加盟咨询+微信
客服:hnzz1125
快速回复 返回顶部 返回列表